服务承诺

　　安徽广优特电缆科技有限公司本着“顾客就是上帝”的原则，以“诚实守信、热情周到”的服务理念赢得了广大客商的信任。我公司对售前、售中、售后服务作出如下承诺：

　　1、售前服务

　　1.1为了加深对我公司的了解，我们热情欢迎贵方领导、专家来厂考察，我公司将提供食宿和工作上的便利。

　　1.2向用户提供产品价格信息和产品品质信息。

　　1.3积极与用户的设计、安装施工部门提前沟通，必要时派有关专业人员上门与客户共同商讨有关事宜，以利电缆的安装和开通运行。

　　1.4向用户提供产品样本，介绍电缆的性能及运行注意事项。

　　1.5根据客户的具体交货要求，向用户提交合同产品的生产进度和供货计划。

　　2、售中服务

　　2.1我公司保证按合同的交货时间、交货数量要求按时保质保量地把电缆运送施工现场。

　　2.2．客户因施工等原因而提出的关于交货时间、交货数量等的变更，我公司将最大限度满足用户要求。

　　2.3．在电缆安装、敷设、运行过程中，根据客户需要提供有关资料，并可根据贵方的要求派遣工程师和/或技术专家到现场进行免费服务。

　　2.4．如用户要求，我公司将为用户提供电缆加工、安装、维护等技术知识的培训。

　　3、售后服务

　　3.1．在产品投入使用后，我公司将派专人跟踪服务，密切注视产品的运行情况。

　　3.2．对客户的咨询，我公司将于1小时内予以响应，若需派员到现场，符合客户要求的人员安徽省在24小时内、外省（国内）在48小时内到达现场。

　　4、质量保证期内服务

　　在1年的质量保证期内，由于我厂设计、制造和材料的缺陷而造成产品和工程线路的任何破坏、缺陷或故障，我厂在收到买方的书面通知后，在1小时内予以响应，并以最快的速度免费负责修理或更换有缺陷的产品，以达到相应的技术要求，并对上述情况承担补救责任。在敷设或使用过程中，如因意外问题等非制造质量原因造成的事故或缺陷，我厂也将积极配合客户，尽快修复电缆，以确保线路尽快畅通。并免除修理费用。

　　5、质量保证期外的服务;

　　在质量保证期外由于我厂设计、制造和材料的缺陷而造成产品和工程线路的任何破坏、缺陷或故障,我公司均免费进行修理，确保线路运行。如因意外问题等非制造质量原因造成的事故或缺陷，我厂也将积极配合客户，尽快修复电缆，以确保线路尽快畅通。只收取必要的材料费。

　　6、售后服务热线

　　电 话：0553-6883266 0553-6881066

　　传 真：0553-6150666

　　安徽广优特电缆科技有限公司